El poder inclusivo de la comunidad LGBTI+ en el sector FinTech

En un mundo cada vez más globalizado y diverso, la inclusión se ha convertido en un pilar fundamental para el progreso económico y social. El sector FinTech, caracterizado por su espíritu innovador y vanguardista, se encuentra en una posición privilegiada para aprovechar el potencial de la comunidad LGBTI+ y promover un entorno laboral y financiero más equitativo e inclusivo.

En este artículo, exploraremos el poder de la inclusión de la comunidad LGBTI+ como motor de innovación y competitividad para el dinámico sector FinTech en México. Se analizarán los beneficios económicos y empresariales de promover entornos laborales diversos e inclusivos, así como el desarrollo de productos y servicios financieros accesibles para este segmento de mercado. Asimismo, se abordarán los principales desafíos y barreras que aún persisten, junto con estrategias y acciones clave para superarlos desde un enfoque multidimensional que involucre a empresas FinTech, autoridades y sociedad en general.

La inclusión LGBTI+: una ventaja competitiva para el sector FinTech

Durante el mes de junio, conocido como el Mes del Orgullo, se llevan a cabo numerosas actividades y eventos en todo el mundo para celebrar la diversidad y promover la igualdad de derechos para las personas LGBTI+. Estos eventos incluyen desfiles, festivales, manifestaciones, charlas y actividades culturales.

El objetivo es visibilizar y apoyar a la comunidad LGBTI+, así como promover la aceptación, la igualdad y la diversidad. También es una oportunidad para reflexionar sobre los logros alcanzados y los desafíos que aún enfrenta la comunidad en su lucha por la igualdad de derechos y la no discriminación.

Con respecto a nuestro país, según la Encuesta Nacional Sobre Diversidad Sexual y de Género (ENDISEG) del INEGI, el 5.1 % de la población mexicana de 15 años y más, equivalente a 5 millones de personas, se identifica como parte de la comunidad LGBTI+, lo que representa aproximadamente 2.1 millones de hombres y 2.9 millones de mujeres. Lo anterior quiere decir que 1 de cada 20 personas se reconoce como población LGBTI+ en México. Cabe destacar que la mayoría de este segmento demográfico se encuentra en un rango de edad entre los 15 y 29 años, lo que representa una fuerza laboral joven y dinámica.

El respeto y la valoración de la diversidad no solo son un imperativo ético, sino también una estrategia empresarial inteligente que puede impulsar la innovación, la atracción de talento y la competitividad global. En este sentido, la inclusión de la comunidad LGBTI+ en el sector FinTech ofrece numerosos beneficios:

1. Talento diverso: las empresas FinTech que fomentan un entorno inclusivo pueden atraer y retener a los mejores talentos, independientemente de su orientación sexual o identidad de género, evitando así la "fuga de cerebros" hacia otros países o industrias más incluyentes.

Según un estudio de la consultora McKinsey & Company, las empresas en el cuartil superior en cuanto a diversidad de género en sus equipos ejecutivos tienen un 15% más de probabilidad de experimentar rentabilidad por encima del promedio de su industria. Además, las empresas en el cuartil superior en cuanto a diversidad étnica en sus equipos ejecutivos superaron a aquellas en el cuartil inferior en un 36% en términos de rentabilidad. Estos hallazgos respaldan la idea de que las empresas con políticas inclusivas tienen una mayor probabilidad de tener rendimientos financieros superiores a la media de su industria.

2. Innovación y creatividad: la diversidad de perspectivas y experiencias enriquece el proceso de innovación, permitiendo a las FinTech desarrollar soluciones más adaptadas a las necesidades de diversos segmentos de la población.  Al fomentar un entorno inclusivo donde se valoren diferentes puntos de vista y experiencias, las FinTech también pueden impulsar la creatividad, lo que a su vez puede conducir a un mayor éxito empresarial.
   
   Según estudios recientes, los equipos diversos no sólo son más innovadores y creativos, sino que también son más inteligentes en general. Como señala un artículo de Harvard Business Review, una serie de investigaciones ha demostrado que trabajar con personas diferentes a uno mismo desafía al cerebro a superar patrones de pensamiento arraigados y mejora su desempeño cognitivo.
   
   
3. Acceso a nuevos mercados: al comprender y atender las necesidades financieras específicas de la comunidad LGBTI+, las FinTech pueden acceder a un nicho de mercado con un poder adquisitivo significativo y fidelizar a estos clientes a través de productos y servicios inclusivos.

De acuerdo con LGBT Capital, el Producto Interno Bruto (PIB) o poder de compra agregado del segmento LGBTI+ a nivel mundial ascendería alrededor de $ 4.7 billones de dólares para el año 2023. Es importante destacar que, dichas cifras revelan un crecimiento constante desde 2019 hasta 2023 en diversas regiones y países. Esto refleja un aumento en la influencia económica de la comunidad LGBTI+, lo cual brinda a las empresas, incluidas las del sector de servicios financieros, la oportunidad de explotar este segmento de mercado en expansión que tiene un poder adquisitivo cada vez mayor. 

En otras palabras, las FinTech que se centren en ser inclusivas y en diseñar productos y servicios que ofrezcan valor a la comunidad LGBTI+ pueden beneficiarse económicamente y ganar una ventaja competitiva en el mercado.

4. Reputación y atracción de inversiones: las empresas que adoptan políticas inclusivas proyectan una imagen positiva y responsable, lo que puede atraer inversiones tanto nacionales como extranjeras, así como facilitar la expansión global y el nearshoring de operaciones.

Una reputación sólida en materia de inclusión y diversidad es cada vez más valorada por las y los inversionistas y socios comerciales a nivel mundial. Según un estudio realizado por la firma de inversiones Arjuna Capital, promover un entorno laboral inclusivo y respetuoso, donde todas las personas se sientan valoradas y puedan contribuir plenamente, es fundamental para el éxito empresarial y el bienestar de las y los empleados, incluidos aquellos que forman parte de la comunidad LGBTI+. Asimismo, el reporte destaca la idea de que la inclusión y la diversidad en las empresas pueden contribuir a su éxito financiero y a su rendimiento general.

Rompiendo barreras: desafíos para la inclusión LGBTI+ en el sector FinTech

Si bien la inclusión de la comunidad LGBTI+ representa una oportunidad significativa para el sector FinTech, también existen desafíos que deben abordarse de manera proactiva:

1. Brechas laborales: según los datos de la ENDISEG, solo el 4.6% de la población LGBTI+ ocupa cargos de liderazgo, lo que sugiere barreras en el ascenso laboral y la necesidad de implementar programas de desarrollo profesional y mentorías inclusivas.

Asimismo, en la citada encuesta del INEGI se identificaron otras barreras significativas que enfrenta la población LGBTI+ en el ámbito laboral, donde se observa que, durante los últimos 12 meses, aproximadamente el 28.1% de las personas de la comunidad LGBTI+ han experimentado un trato desigual respecto a beneficios, prestaciones laborales o ascensos, así como comentarios ofensivos o burlas en el trabajo. Este tipo de discriminación y rechazo social en el entorno laboral puede limitar las oportunidades de desarrollo profesional y afectar el bienestar de las personas LGBTI+. 

Esto resalta la importancia de promover entornos laborales inclusivos y libres de discriminación para garantizar la equidad de oportunidades en el ámbito laboral para todas las personas, independientemente de su orientación sexual o identidad de género.

2. Educación y sensibilización: es fundamental promover la educación y la sensibilización en torno a la diversidad sexual y de género, tanto dentro de las empresas FinTech como en la sociedad en general, para combatir los prejuicios y la discriminación.

En el entorno laboral, según un estudio de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), las personas LGBTI+ enfrentan mayores obstáculos debido a la discriminación, que se traduce en dificultades para encontrar empleo, despidos injustificados, negación de oportunidades de formación y ascenso, así como salarios inferiores en comparación con la población heterosexual.

Por lo tanto, es crucial que las FinTech cuenten con políticas y protocolos claros para prevenir y abordar el acoso y la discriminación por motivos de orientación sexual e identidad de género. Esto puede incluir la creación de comités de diversidad e inclusión, canales de denuncia confidenciales y medidas disciplinarias para quienes incurran en conductas discriminatorias.

3. Productos y servicios personalizados: es esencial desarrollar productos y servicios financieros adaptados a las necesidades específicas de la comunidad LGBTI+, como servicios de asesoría financiera inclusivos, productos de inversión y seguros inclusivos, entre otros. 

El diseño y oferta de productos y servicios financieros más inclusivos y accesibles para diversos grupos demográficos, incluyendo la comunidad LGBTI+, brinda a las empresas FinTech una doble ventaja competitiva. Por un lado, les permite atender segmentos de mercado desatendidos hasta ahora, captando así nuevos clientes y fuentes de ingresos. Además, este enfoque inclusivo les permite mantenerse a la vanguardia al anticiparse y adaptarse con agilidad a las tendencias cambiantes y las nuevas necesidades y demandas de las y los consumidores en general. De esta manera, las FinTech que apuestan por la inclusión no solo amplían su mercado potencial, sino que también se posicionan como empresas innovadoras y visionarias, atentas a las realidades y requerimientos de una sociedad cada vez más diversa.

4. Políticas y regulaciones inclusivas: el sector FinTech debe trabajar en colaboración con las autoridades y los organismos reguladores para garantizar un marco legal y regulatorio que promueva la inclusión financiera y laboral de la comunidad LGBTI+.

Para lograr una verdadera inclusión de dicha comunidad en el sector financiero, es fundamental continuar avanzando en la formulación de políticas públicas y regulaciones que prohíban de manera expresa la discriminación por motivos de orientación sexual e identidad de género. Esto implica reformar leyes y normativas para eliminar cualquier disposición discriminatoria y establecer mecanismos de protección y reparación para quienes sean víctimas de prácticas excluyentes.

Asimismo, es crucial que los organismos reguladores del sistema financiero actualicen y fortalezcan medidas para garantizar que las instituciones bajo su supervisión cumplan con estándares de no discriminación e igualdad de oportunidades. Esto puede incluir lineamientos específicos para la contratación, ascensos y prestaciones laborales, así como la obligación de contar con protocolos actualizados para prevenir y sancionar el acoso y la discriminación.

Un futuro inclusivo: el compromiso del sector FinTech con la diversidad

El sector FinTech se encuentra en una posición privilegiada para liderar el cambio hacia una sociedad más inclusiva y equitativa. Al aprovechar el talento y la perspectiva de la comunidad LGBTI+, las FinTech no solo estarán contribuyendo a la creación de un entorno laboral más diverso e inclusivo, sino también a la innovación, la competitividad y el crecimiento económico a largo plazo.

En este sentido, la Asociación FinTech México está comprometida en asumir un papel más proactivo en la promoción de la inclusión LGBTI+ dentro del sector. Por ello creamos la Vicepresidencia de Género e Inclusión, a través de la cual impulsaremos acciones de fondo para promover estos valores entre las compañías que forman parte de la Asociación, el desarrollo de protocolos antidiscriminatorios y la organización de eventos y campañas de concientización. El objetivo es visibilizar los desafíos que aún enfrenta esta comunidad y promover un entorno laboral y financiero más equitativo e incluyente para todas las personas, independientemente de su orientación sexual o identidad de género. Sin embargo, aún queda camino por recorrer.

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